服务支持
一、技术支持 库克库伯(Kooke kolb )以与客户共赢为目标,一直坚持以客户为中心,技术理念和经营方式得到了权威机构与客户的认可。库克库伯的技术服务中心的30多名专业人员将给予客户最贴心的服务,以客户满意度为核心, 用专业和热情为客户提供优质高效服务。   库克库伯( Cooke kolb)提供全系列产品的技术支持,包括以下技术支持项目: 产品选型:根据不同的使用工况,为客户提供产品咨询、产品选型等服务,帮助客户选择适合的产品。 解决方案:以完美的设计和优越的性价比,为客户提供定制化解决方案 技术交流:定期举办技术交流会,为客户排除技术难题 技术指导:对客户使用产品过程中遇到的问题提供针对性技术指导,并提供常见技术问题解答 技术培训:提供培训需求分析,技能评估,培训资料等,可以满足不同层次用户的培训需求。   如果您在产品或系统运行过程中遇到任何技术问题,可随时联系我们,我们的技术工程师将会为您提供专业的技术解答。
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二、售后服务 提供7x24小时的在线服务,经验丰富的工程师将及时为您提供技术服务。   服务项目: 产品信息查询:产品快递信息等服务 技术指导:为客户安装、调试产品提供技术指导 故障维修:解决产品在运输过程或使用过程中出现的问题并负责维修 产品更换:无法维修,需要更换的产品,负责更换产品 产品配件:产品相关配件的邮寄 系统产品现场调试:系统产品需要现场调试的,负责为客户进行调试 客户回访:定期回访客户,解决客户在使用产品过程中的常见问题服务电话:400-607-8886
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